1. Apresentação e Definições: Este site é de propriedade, mantido e operado pela Sollo Nutrition, com endereço na Rua Gonçalves Dias, 1828 - Centro - 14801-290 - Araraquara/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.341.558.0001-24, com Inscrição Estadual nº 181.269.432.111 e e-mail de contato: [email protected].
Este documento estabelece os termos e condições que regem a utilização do site, suas ferramentas e funcionalidades. Ao utilizar o site, o Usuário declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso e com as Políticas associadas. O não aceite impede o acesso a funcionalidades restritas do site.
Definições: Central de Atendimento Sollo Nutrition: Serviço de suporte ao consumidor oferecido via canais indicados nas Políticas e item 18 destes Termos.
Clientes: Usuários com cadastro e Conta de Acesso.
Compra: Transação de aquisição de produto no site mediante pagamento.
Conta de Acesso: Login e senha pessoais que permitem acesso a funcionalidades exclusivas.
Marca: Sinais distintivos de titularidade da Sollo Nutrition.
Políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega e Política de Privacidade e Segurança.
Propriedade Intelectual: Todo conteúdo intelectual pertencente à Sollo Nutrition ou licenciado a ela.
Site: Domínio sollonutrition.com e todas as páginas associadas.
Usuários: Pessoas que acessam o site, com ou sem cadastro.
6. Estoque
A Sollo Nutrition conta com uma ampla variedade de itens cadastrados no site. No entanto, por fatores alheios ao seu controle — como sazonalidade, indisponibilidade de insumos ou logística de fornecedores —, pode haver produtos temporariamente fora de estoque.
Ressaltamos que os estoques do site e das lojas físicas são distintos. Assim, um item indisponível no site pode estar disponível em loja física, e vice-versa.
Em caso de Compra de um produto indisponível, por falha na atualização do site, a Sollo Nutrition entrará em contato com o Cliente para propor:
Reembolso do valor pago;
Substituição por produto equivalente;
Ou o aguardo da reposição do item.
7. Promoções
Realização
A Sollo Nutrition pode realizar, a seu exclusivo critério, campanhas promocionais com descontos ou ofertas especiais em determinados produtos.
Condições
As promoções:
Não são cumulativas;
Podem ter quantidade limitada de produtos;
Podem ter validade por tempo determinado;
Podem estar condicionadas à não possibilidade de troca.
As condições de cada promoção serão informadas nos canais de divulgação utilizados, e recomenda-se a leitura atenta antes da compra. Em caso de dúvida, o contato deve ser feito com a Central de Atendimento.
Lojas físicas
As promoções do site podem não se aplicar às lojas físicas, e vice-versa.
Trocas
Em caso de trocas ou devoluções de itens promocionais, será considerado o valor pago pelo Cliente — não o valor original do produto.
8. Pagamentos
As condições e meios de pagamento aceitos nas Compras estão descritos em documento próprio: a Política de Pagamentos, que integra estes Termos e deve ser consultada antes da conclusão da Compra.
9. Preço
Os preços exibidos no site são exclusivos para compras online, com entrega no território nacional. Estão incluídos os tributos aplicáveis, mas o valor do frete será informado no momento da finalização da Compra.
Diferenças de preços podem ocorrer entre o site, lojas físicas e outros canais devido a fatores como logística, tributação local e estratégias comerciais. Essas variações são legítimas e não obrigam a Sollo Nutrition a equiparar valores entre plataformas.
A Sollo Nutrition poderá alterar os preços do site a qualquer momento, conforme necessidade ou oscilação de mercado, sem aviso prévio.
Importante: Preços e condições apresentados no site:
Não se aplicam a outros sites ou marketplaces;
Não se aplicam a lojas físicas;
E vice-versa.
10. Acompanhamento da Compra
A Sollo Nutrition enviará atualizações por e-mail sobre o andamento de cada Compra. Além disso, oferece uma ferramenta no site para que o Cliente acompanhe o status do pedido em tempo real (como: efetuado, em análise, em trânsito, cancelado, entregue, etc.).
Em caso de dúvidas, o Cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento Sollo Nutrition por meio dos canais informados no site.
