🚚 POLÍTICA DE ENTREGA
O prazo de entrega e o valor do frete variam conforme a região, forma de pagamento e disponibilidade do produto. A contagem do prazo começa somente após a aprovação do pagamento e confirmação do pedido.
🔍 Como consultar o prazo e o frete?
Após adicionar os itens no carrinho, clique em "Consulte o valor do frete e o prazo de entrega". Informe o CEP e o sistema mostrará os dados automaticamente. Você também pode acompanhar seu pedido fazendo login no site.
⚠️ Fique atento às promoções de frete grátis — nesse caso, o sistema ignora o valor do frete nos produtos participantes.
🧾 Endereço de entrega
Não é possível alterar o endereço para outro CEP após o pedido ser finalizado. Se necessário, solicite o cancelamento para realizar uma nova compra com os dados corretos.
📦 Entregas parciais
Na compra de mais de um item, as entregas podem ocorrer separadamente, dependendo da modalidade de envio e estoque. O prazo exibido já considera essa possibilidade.
🕗 Horário de entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h, em todo o território nacional, por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
✅ DICAS IMPORTANTES:
Leia com atenção a descrição e ficha técnica dos produtos.
Guarde a Nota Fiscal e os e-mails de confirmação como garantia.
Mantenha a embalagem original, manuais e acessórios em bom estado.
Ao receber, confira os itens e não aceite pacotes com lacre rompido.
Se houver qualquer problema, recuse a entrega e anote o motivo no verso da NF e do canhoto, entrando em contato com a Sollo Nutrition imediatamente:
📞 (16) 3397-9192
📧 [email protected]
👥 Recebimento
Alguém deve estar no local para receber o pedido. Caso o comprador esteja ausente, oriente um responsável (porteiro, familiar etc.). A entrega poderá ser feita a terceiros mediante conferência e assinatura com RG no canhoto da nota.
🛡 A responsabilidade da Sollo Nutrition vai até o momento da entrega. Após a assinatura, o cliente ou responsável assume a guarda do produto.
🔄 ACOMPANHE SEU PEDIDO
Acesse "Acompanhe seu pedido" no perfil, após login, para ver status de compra e entrega. Também enviaremos atualizações por e-mail.
⏱ ATRASOS NA ENTREGA
Antes de acionar nosso suporte, verifique:
📅 Data de entrega informada
📍 Dados de endereço corretos
💳 Confirmação do pagamento (boleto: até 3 dias úteis / cartão: depende da operadora)
🚪 Caso ninguém receba o produto, são feitas até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
💡 Outras causas de atraso:
Atrasos na aprovação do pagamento
Ausência de recebedor
Endereço incorreto
Fenômenos naturais ou situações adversas
Nossa equipe está pronta para ajudar!
📞 (16) 3397-9192
📧 [email protected]
📄 DANFE e NF-e
A Danfe acompanha o produto e contém a chave de acesso à Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida e validada digitalmente pelo Ministério da Fazenda.
